（单选题）
当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。
A角色矛盾
B角色不明
C水平沟通
D向上沟通
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工（）。
（单选题）
企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的（），基于此标准，实现对员工绩效考核。
（单选题）
企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对（）考核。
（多选题）
企业评价管理者、员工工作业绩及支付报酬往往依据（）等经营指标，使管理者、员工难以在企业的长期战略方面作精心策划，难以从长远的目标努力工作，从而忽略了对服务质量的管理。
（单选题）
（）要求营销人员对行业和企业的品牌营销政策有清晰的认知和理解。
（判断题）
服务质量保证性表面上是对一线销售人员个人综合素质的一种要求，深层次则是对卷烟商业企业管理水平的一种要求。
（判断题）
实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，但对组织的战略目标实现影响不大。
（单选题）
（）不属于绩效管理对员工的作用。
（多选题）
绩效管理对员工的作用包括（）。
