（判断题）
客户分析是实施CRM战略的第一步。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
（判断题）
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
（单选题）
（）是CRM战略成功实施的前提条件。
（单选题）
CRM战略实施的程序为（）
（判断题）
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
（单选题）
实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
