（单选题）
Kan0模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。
A理所当然质量
B一元质量
C魅力质量
D基线质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
分析Kan0模型中盼线性质量可以得出（ ）。
（单选题）
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
（多选题）
对组织而言，以下属于顾客的是（）。
（多选题）
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
（多选题）
在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。
（多选题）
某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是（ ）
（多选题）
组织对关键产品的潜在供方实施的审核属于（）。
（单选题）
按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
（单选题）
下列（）顾客属于内部顾客。
