A道歉应大方
B歉应当文明规范
C道歉并非万能
D道歉应真心诚意
（多选题）
道歉常用的技巧包括（）
答案解析
（简答题）
简述安慰的技巧和注意事项。
（填空题）
礼仪演讲的特点是具有强烈的（）、特别要注意符合（）。
拜访和接待要注意什么问题？
（判断题）
口语交际要注意“说”，而不是“听”。
在口语活动中，不能注意听众的反应，讲自己的就行。
求职面试时，求职者在向面试官提问时，要注意些什么（）？
（单选题）
意在渲染气氛，以情感人，使听众迅速受到情绪感染，注意聆听演讲内容的开头属于（）。
撰写演讲稿要注意做到“上口”或者“入耳”，才能达到声传的目的，起到交流思想情感的作用。
