（多选题）
对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。
A客户自愿投诉
B电话采访
C个人访谈
D问卷调查
E重点小组访谈
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
（单选题）
“进村入户”活动的一个重要目标，就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类，积极跟进服务，有效金融服务需求满足面达到（）
（多选题）
公司客户金融需求的特征包括（）。
（单选题）
公司客户金融需求的特点不包括（）。
（多选题）
2014年春季支农务工作提出“六进三问”是指（），问客户的金融服务需求、问2014年的信贷需求、问对农信社工作的意见和建议。
（多选题）
一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）
（多选题）
商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）
（单选题）
（）是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查（评估）金融需求，提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。
（单选题）
（）是指由某一级行受理、多级行共同组织客户开发，调查（评估）金融需求并提供金融产品和服务的营销方式。
