首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)00203《饭店服务》
(多选题)

餐厅服务员在服务工作中做到()的工作

A深入研究各民族的餐饮特色和饮食文化,不断推出不同风格的餐饮服务模式

B善于使共进餐饮文化的有机结合

C善于在服务工作中传播餐饮文化

D加强成本控制

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    餐厅服务员在介绍菜品知识时,应做到()。

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    ()服务是指餐厅服务员以高档的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。

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    步速是行走速度,在餐厅服务中,以一分钟为单位,一般女服务员应走()步,男服务员应走110步,较好地步速反映出服务员主动积极的工作态度。

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    ()是一个特殊的工作岗位,它既是督导层又是餐厅服务的操作层。

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    餐厅服务员在发生一些服务矛盾时,应及时解决,错误的选项是()。

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    餐厅服务员为客人送洗的衣服,应该在(),送还给客人。

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    ()是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础,同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。

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    餐厅服务员是企业形象的代表,餐厅服务员()直接影响企业形象。

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    餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。

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