A对
B错
（判断题）
危机管理与危机公关是一回事。
答案解析
（多选题）
英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。
（名词解析）
危机管理
危机管理的全过程包括（）。
落实危机管理计划包括（）。
危机管理计划的内容包括（）
教育组织的危机事件
危机事件一般具有（）等特征。
从危机事件产生的原因看，大致可分为（）。
