（单选题）
药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
A给患者倒上一杯水
B认真聆听患者倾诉
C尽快将投诉人带离现场
D让患者理解、换位思考
E让店长、经理或科主任去接待
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）
（单选题）
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
（单选题）
药师应对处方进行审核、依照处方准确、快速地调配，体现处方的（）
（多选题）
目前，妥善处理患者投诉的原则有（）
（配伍题）
医师无权调配处方，体现处方的（）；处方是医院药品消耗及药品经济收入结账的凭证和原始依据，体现其（）；药师应对处方进行审核、依照处方准确、快速地调配，体现处方的（）
（单选题）
药师最基本的技能是（）
（单选题）
为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）
（单选题）
“有助建立、维持并增进药师与患者的关系”的技能是（）
（配伍题）
患者用药咨询的内容是（）；药师需要对患者给予用药提示的特殊情况是（）
