（判断题）
根据“符合规格”定义，确定质量管理措施，有助于企业降低成本，提高服务质量的一致性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
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