（简答题）
请论述做好交换机服务器、操作维护终端的防病毒工作有哪些措施？
正确答案
采取网络隔离措施，生产网与办公网一定要隔离（或严禁生产网的服务器、操作维护终端访问公网），要设立必要的防火墙。在服务器、操作维护终端上安装防病毒软件。升级服务器、操作维护终端的WINDOWS操作系统到WIN2000或以上版本，并打上最新补丁；升级服务器的SQLSEVER数据库软件到SQL2000或以上版本，并打上最新补丁。建立防病毒管理制度，防止局方维护人员在日程维护过程中或厂家技术人员在升版打补丁时将病毒带入系统中。
答案解析
略
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（简答题）
日常维护中用户障碍是较多的，有时处理起来也比较繁琐，处理用户障碍最关键的是判断障碍点，从交换机到用户的中间环节主要有：交换机，分线盒，配线架端子板（横列），直列及保安单元，用户电缆，交接箱，下户线，话机终端。请列出障碍处理的正常顺序。
（单选题）
维护管理人员必须牢固树立“（），为用户服务”的思想，加强全局观念，服从业务领导，密切配合，做好本单位和全程的维护管理工作。
（简答题）
软交换网络中有哪些终端类型？
（多选题）
软交换协议终端包括（）。
（多选题）
ZTE Softswitch维护终端可以向用户提供那种界面（）.
（简答题）
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（填空题）
程控交换机的硬件维护主要包括（）和外围设备的维护。
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定期维护蓄电池组，必须做好以下（）项目的维护工作。
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下列属于交换机日例行维护的选项是：（）。
