（多选题）
团体订房数量多，酒店对其房租计价要考虑的因素有（）。
答案解析
（判断题）
前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
（填空题）
饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合。
饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。
（单选题）
饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。
（）是确保饭店经济收益的关键部位。
（简答题）
饭店总机的业务范围包括什么？
（）是饭店销售的主要产品。
