（单选题）
（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。
A生产行为
B营销行为
C客户服务行为
D售后服务行为
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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（判断题）
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（）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。
（单选题）
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（判断题）
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（判断题）
聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
（判断题）
聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。
（判断题）
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（多选题）
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