A了解规范的仪态
B学习礼仪常识
C懂得会客环境的布置
D服饰穿戴大方得体
（判断题）
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ）
答案解析
（简答题）
内宾接待工作原则是什么?
（单选题）
接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（ ）
接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）
（多选题）
涉外接待的准备工作包括（ ）。
接待日程安排应当（ ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏
接待中的握手礼要求（ ）
办公室工作的重要地位取决于它的（ ）
接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。（ ）
