A富有同情心
B避谈自己
C认真倾听
D富有耐心
（简答题）
简述电话通讯礼仪的基本要求。
答案解析
（多选题）
舞会主持人的基本礼仪要求有（）
商店购物环境的基本要求除保持柜台清洁外，还有（）
（填空题）
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
宾馆服务的基本礼仪的主要内容有（）
作为舞会主持人，最基本的礼节是（）。
试论述介绍的基本礼节。
电话通讯的基本要求是（）。
日本人约会的基本原则是（）
