A文明
B清洁
C舒适
D安全
（单选题）
下面哪项不是饭店产品的特点（）
答案解析
（）是整个服务工作的灵魂人物，处于餐饮企业组织中上下沟通、前后沟通的关键岗位，直接影响到餐饮企业经营目标的实现。
下列关于现代快餐厅的内涵的描述错误的是（）
下列哪个是“金钥匙”标准（）
饭店最理想、方便的结算方式是（）。
饭店的“窗口”指的是（）
（多选题）
面哪项属于饭店规程的要求（）
（）是饭店的龙头部门。
消费者对饭店产品的基本要求是（）
