（判断题）
整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
（判断题）
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
（填空题）
顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。
（判断题）
顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。
（判断题）
顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
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关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
（判断题）
效用、费用和满足均是顾客价值的基础。
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顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征（）
（判断题）
流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。
