（判断题）
单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
（简答题）
简述单店顾客的的开发与维护。
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在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
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销售渠道的起点是生产商，终点是顾客。
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使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
（判断题）
满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
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单店是特许权的最终载体。
（判断题）
市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。
