“说”是培训师最主要的培训沟通手段。培训师主要通过“讲”、“问”、“答”三方面进行。
（1）会“讲”。“讲”侧重语言表达，培训师需要把培训主题通过丰富生动的语言讲述出来。观点讲清楚，理由讲明白。
（2）会“问”。“问”贯穿培训全过程。高质量的提问可以提高思想深度、转换看问题的角度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的做法。问封闭式、判断式问题加以引导。问开放式问题，以洞悉他人性格，并鼓励对方作答。
（3）会“答”。“答”，指与学员对答。基本原则：尊重、礼貌、诚恳；不批评、不指责，或用建议代替批评；诚实地处理难题。对学员回答错误的处理：直接提示法、变化角度、先认同，再扩展以及弹给其他学员，最后总结出正确答案等。回应带有情绪的讲话者：先处理情绪，再处理事情；冷静，避免自辩式反应；换位式倾听，建立信任，给人以继续说话的权力；如果谈话持续“升温”，建议“暂停”谈话，让自己或对方有充裕的时间冷静下来并理清头绪。
（简答题）
阐述培训沟通中如何有效地“说”？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
培训沟通中如何有效地“听”？
（填空题）
企业培训的目的是（）、提高员工的能力和技术水平、（）、有效沟通、团结协作。
（简答题）
阐述培训中履行培训师职业道德规范。
（多选题）
有效地组织教学，要求培训师能（）。
（简答题）
如何提高培训的针对性和有效性？
（单选题）
（）的目的，从培训的角度看，就是更好地提高培训的针对性和有效性。
（填空题）
企业制定学员培训纪律规定，主要是为了严肃培训各环节的纪律，合理、有效地利用（），提高培训质量。
（简答题）
有人说，培训课程体系就是“课程包”，您对此怎么看？请结合培训工作实际，谈谈您所在企业构建培训课程体系的主要思路、有效做法和主要特色？
（填空题）
培训过程中主要按沟通方法划分为（）、书面沟通、（）和电子信息沟通四大类。
