（单选题）
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）
A公司远景和公司战略
B企业价值
C业务流程设计
D企业文化
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
（多选题）
关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
（判断题）
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
（判断题）
在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。
