A领导系统整体贡献效能
B用人效能
C时间效能
D工作效能
（多选题）
提高领导者效能的途径和方法有（）
答案解析
领导者的素质包括（）
领导者能力素质包括（）
（判断题）
同时不同岗位、不同层次人领导者的增效素质是在领导者必备的一般素质的基础上发展起来的特殊工作需要的一些新素质。（）
领导者形象，它不仅指领导者本人外表相貌以及行为举止，而且也包括决定领导者行为举止的内在心灵世界及领导者所处的环境条件等。（）
（简答题）
时间管理一般包括哪些步骤？
语言沟通一般包括：（）
请你简单阐述一般的解决问题的程序包括哪些主要环节。
领导者形象的特性（）
