（多选题）
一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）
A不能退款
B确认在本站加油，可以退款
C耐心解释但严格按规章制度执行
D耐心解释，只能部分退款
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
（单选题）
加油卡充值时，个人卡内资金上限为3万元，单位卡内资金上限为（）万元。
（单选题）
加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。
（单选题）
加油卡补卡，原卡片被注销，原卡内资金在（）天后转入客户备用金账户。
（判断题）
使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。
（判断题）
黑灰名单的正常接收和上传，直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。
（单选题）
加油卡插入油机后，油机显示“没有灰记录”，则该卡为：（）.
（多选题）
顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
（判断题）
顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
