（多选题）
企业决策受决策人的（）的影响，使企业的任何决策，都是一种推动企业发展的最优选择。
A 情绪波动
B 价值偏好
C 知识结构
D 感情冲动
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
科学研究表明，个体的学习效果主要受智力水平的影响。
（判断题）
假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。
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