A对
B错
（填空题）
关系营销的核心内容就是提高顾客的（）
答案解析
（单选题）
关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。
（判断题）
顾客价值是市场营销活动的核心。
（简答题）
什么是顾客满意度指数？
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
通信顾客满意度的主要因素有哪些？
