（1）固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协（但要注意礼貌）地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。
（2）进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。
（3）情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如不行，找一个成熟的女同事来帮忙。
（4）骗人的老手。他们
①介绍的产品或服务价格低得离谱
②公司经营时间不长
③个人或公司没有通讯地址，或电话号码有疑问。
必须保护公司和上司的利益。
（简答题）
文员面对所谓“有问题”的来访者一般是怎样的？文员应如何应对？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？
（判断题）
按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。
（判断题）
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
（简答题）
文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？
（简答题）
文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？
（简答题）
某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
（简答题）
怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？
（单选题）
文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。
（单选题）
以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（）
