A总则，包括公司名称和地址等
B企业的经营范围
C企业未来的发展规划
D股东的权利和义务
E公司的法定代表
（单选题）
（）是内行文、下行文或前行文，是使用最多的文种之一。
答案解析
处理物业管理活动的投诉部门是（）。
工程部是物业管理企业重要的（）部门。
（多选题）
物业管理涉及的有关部门、组织和机构主要有（）。
城镇房管部门走向市场化的物业管理的前提是（）。
对物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还有的要求叙述不正确的是（）。
我国内地第一家物业管理公司是（）年成立。
用户入住时物业管理公司应做好（）等工作。
经过招标程序后的中标结果要向房地产管理部门（）。
