A必须产生效益
B目标必须可以衡量
C目标必须细化
D目标必修可以完成
（多选题）
六阶段实施方法的目标有（）。
答案解析
在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。
（简答题）
什么是项目？与持续经营相比较而言，项目有哪些不同的特征？
CRM项目评价有（）方面。
对一个企业而言，项目与持续经营相比较，在管理控制方面有（）不同特征。
（填空题）
如果项目小队的成员是主办组织的员工，他们有两个领导：项目经理和他们长期所属的只能部门的经理。这种组织关系被称为（）。
CRM的终极目标就是（）。
（单选题）
目标营销是（）的主要营销手段。
客户关系管理的核心目标是（）
