首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)00272《社会工作概论》
(简答题)

这是一个咨询与治疗小组。在小组工作者的带领下已进行了几次会面。这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊。有的成员一直都沉默不语,而有的成员之间则因意见不同产生了冲突,并逐渐升温。面对小组成员中出现的冲突,社会工作者又应如何对待?

正确答案

首先,社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展,为了搞清问题,为了寻找更好的解决问题的途径,为了看清自己将面对的挑战和机遇,因而讨论是围绕问题,而不应该把矛头针对个别人。
其次,应敏锐地理解冲突的实质,并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解,鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突。
其三,社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力,但应避免成为小组的中心,避免成为问题的唯一解答者,应鼓励成员积极参与小组活动与讨论,协助他们确定具体的目标和发现达到目标的方法,协助成员产生归属感和分享依赖关系。
其四,社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规章制度,在小组工作过程中,他不断提醒成员遵守制度,同时,他也不断反省自己的工作方法,以便更好地处理冲突。

答案解析

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