（单选题）
在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。
AIT成本
B过程管理成本
C人员培训成本
D财务成本
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。
（简答题）
数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
（多选题）
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
（判断题）
在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。
（单选题）
实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
（多选题）
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
