（简答题）
假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办？
正确答案
澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因然后再协商解决。安抚情绪缓和态度沟通协商多方促进如果不行具体问题向领导说明协调其他资源解决。
答案解析
略
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（简答题）
领导让你负责一项工作，需要其他两个部门的配合，但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽，你怎样处理？
（单选题）
影响社区居民参与社区事务积极性的因素中不包括（）。
（单选题）
现代社区管理的三个主体指的是居民自治组织、介入社区事务的专业机构以及（）
（单选题）
关于城市居民最低生活保障制度的保障对象，描述不准确的一项是（ ）。
（简答题）
小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，如果你是名社区工作者，你会怎么做？
（单选题）
某社区的老年居民比较多，居委会为了使老人在社区中更好生活，策划了以下服务。你认为合适老人的活动有哪些？（）
（单选题）
社会工作者在社区中举办了一项“爱护社区，爱护地球”的活动，鼓励居民节约能源，减少生活垃圾，内容包括绘画比赛，标语创作比赛等。这类活动属于（）。
（单选题）
某社会工作服务队，在灾后的一个临时社区开展救助服务时，引导居民成立了“互助小组”，还组织居民开展了“我们都是一家人”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于（）。
（多选题）
城市居民最低生活保障资金渠道为（）
