（单选题）
服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A客户感知度
B客户满意度
C客户期望度
D客户忠诚度
正确答案
答案解析
略
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常见的服务测量主要是从两个维度展开—（）和客户投诉。
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常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。
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