A组织形象象限图
B形象要素调查表
C语意差异分析法
D形象要素差距图
（判断题）
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
答案解析
（多选题）
组织形象分析的三个环节是（）。
服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（简答题）
概括组织形象的具体内容。
产品形象是整个组织形象的基础。
组织形象最基本的构成指标是（）。
组织形象的基本特性包括（）。
简述组织形象识别系统的功能。
