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(填空题)

加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后,要在()个工作日内在零售管理系统中进行更新,每月至少对以上信息复核1次。

正确答案

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  • (单选题)

    加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后,要在()个工作日内进行更新,每月至少对以上信息复核()次。()

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    在市场细化的基础上,加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。

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    对客户档案的()就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新,以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

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  • (判断题)

    "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍",所以,要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容,指导员工为客户提供周到、细致的服务,维持住现有客户,锁定其在加油站长期消费,有效降低管理成本。

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    加油站防火档案包括:灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。

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    加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护,保证系统数据的()。

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  • (单选题)

    下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

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    下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

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  • (单选题)

    加油站客户档案的主要内容包括()。

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