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(多选题)

80年代后期开始,营销学者们在传统的4Ps基础上,又增加了()三个变量,从而形成了服务营销的7P组合。

A“人员”(PeoplE.

B有形展示”(PhysicalEvidencE.

C“地点”(PlacE.

D“服务过程”(Process)

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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