试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。子项目2、子项目3在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收，项目因此没有按时交工。

简答题

第 1 题

[问题1]结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足？如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补？

正确答案

张工做法存在以下不足：
（1）张工没有针对子项目1开展有效的管理收尾工作。张工和李工应该针对子项目1进行管理收尾，组织子项目成员开会进行工作总结；
（2）张工没有针对子项目1开展有效的合同收尾工作。张工应针对子项目上进行合同收尾，应组织用户进行验收，确定已经完成的工作。
一、在管理收尾方面进行弥补：
（1）应确认项目或阶段已满足所有重要项目干系人需求的行动和活动；
（2）确认已满足项目阶段（或者整个项目）的完成标准或退出标准的行动和活动；
（3）收集项目或者项目阶段记录、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。
二、在合同管理收尾方面进行弥补：
（1）应进行产品验证，验证所有工作已正确和令人满意的完成；
（2）应进行合同管理收尾，更新反映最终成果的合同记录并存档将来会用的信息。

答案解析

略

简答题

第 2 题

[问题2]结合案例，请说明张工在随后的子项目2、子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题？

正确答案

执行中存在的主要问题：
（1）没有进行阶段性审查；
（2）没有进行及时的监督和控制；
（3）在子项目之间非常缺乏沟通与协调；
（4）没有进行有效的需求管理；
（5）与客户的沟通不良。
验收中存在的主要问题：
（1）没有进行有效的系统测试；
（2）没有准备好相应的文档；
（3）没有按照规范的流程进行验收；
（4）与客户的沟通不良。

答案解析

略

简答题

第 3 题

[问题3]结合案例，简要回答正确执行此大项目验收工作的步骤

正确答案

正确的步骤：
（1）首先要对各个子项目的成果进行分别测试与确认，并得到客户的首肯；
（2）将各个子项目的成果联系起来，展开全面的系统测试，并测试通过；
（3）整个系统进行试运行；
（4）系统的文档验收（项目介绍、项目最终报告、系统说明手册、系统维护手册、软硬件产品说明书、质量保证书等）；
（5）取得项目的最终验收报告。

答案解析

略

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（简答题）
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