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(题干)

本题共计 1 个问题

当前,群众去政府部门办事经常面临排队难的问题,甚至在政府办事大厅还出现了黄牛排队高价倒卖排队票号的情况。

简答题
1

对此,谈谈你的看法。

正确答案

排队难反应了政府办事效率低的问题,政府需要不断反思并提升服务效果。
排队难带来的问题:
(1)浪费了群众大量时间,黄牛存在还增加了群众办事成本,干扰群众生活工作;
(2)引发社会不满,损害政府服务形象,降低了政府公信力;
(3)降低社会运转效率,阻碍了社会快速发展。
排队难的原因:
(1)部分政府部门服务意识差
(2)工作方式陈旧,缺少创新,部门之间信息不共享,出现了信息孤岛
(3)工作缺少更有力的监督和考核问责
有效提升政府工作效率,减少排队难的有效办法:
(1)强化作风建设,通过各类作风建设学习实践活动提升工作人员服务意识,提升政府整体服务意识;
(2)对当前各类办事大厅进行调查检查抽查,及时发现服务问题,尤其是排队难问题进行有针对性重点解决,坚决打击黄牛倒票行为;鼓励群众和媒体及时监督举报相关行为;
(3)优化办事大厅服务流程,加大人力投入,保障办事秩序;
(4)加强信息化办公,推广办事网络预约、电话预约等服务;
(5)加快建设政府内部信息共享机制和共享平台,简化办事流程;
(6)出台更细致的大厅服务工作考核办法,倒逼部门提升服务水平等。

答案解析

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