A信息分析
B信道
C信源
D信息利用
E信宿
（多选题）
信息传递过程大体由（）组成。
答案解析
（单选题）
质量信息传递大体由（）组成。
过程的组成环节不包括（）。
过程是由（）环节组成。
（）是信息传递的终点。
测量控制体系由（）组成。
在审核过程中，收集信息的方法有（）。
顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。
