（单选题）
药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）
A动作表情
B语调
C语言
D尊重
E微笑
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）
（单选题）
药师接待患者投诉时，动作表情占（）
（多选题）
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（单选题）
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）
（单选题）
患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者（）
（单选题）
患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在（）
（单选题）
药师指导患者使用中药时，首先保证患者用药（）
（单选题）
需要执业药师向患者作特别提示的是
（单选题）
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