（多选题）
客户关系管理有利于（）。
A增加对客户的了解
B保持住老客户
C增加渠道
D降低成本
E增加市场份额
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
有利于加强客户服务管理、指定由竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）
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