(填空题)
IT管理标准有();()和HPITSM参考模型和微软MOF.
正确答案
ITIL标准、COBIT标准
答案解析
略
相似试题
(填空题)
ITIL标准有6个模块();()、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
(填空题)
服务管理模块处于()位置,包括10个核心流程及IT服务管理职能,它们又被分成服务支持和服务提供。
(填空题)
COBIT标准主要目的是烊现商业的()和(),其中IT控制定义、测试、流程量是COBIT的天生强项。COBIT模型在进程和可审查控制方面很精确,确保IT流程的可靠性和可测试性。
(填空题)
ITIL以流程为基础,以()的IT服务管理指导框架,实现了从技术管理到流程管理,再到服务管理的转化,更符合业务需求和成本效益原则。
(单选题)
在大型复杂IT项目管理中,为了提高项目之间的协作效率,一般建议采用的方法是()
(填空题)
故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的()或管理上的办法。
(填空题)
自动化运作管理的益处();()、IT人员技术分级、提高配置信息的可用性、分布式系统管理(是最重要的系统管理工具)。
(填空题)
IT服务计费是指向接受IT部门服务的业务部门(客户)收取费用,进行()的过程,包括确定收费对象和收费额。
(填空题)
彩色电视视频信号标准有();()和SECAM制三种。