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(简答题)

朝鲜旅游团来华旅游,抵达丹东车站后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?

正确答案

1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找
2、如果团内没有,应立即与车站的行李处联系,请设法查找。
3、如果找不到行李,地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报,请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。
4、地陪要做好善后工作,应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意,并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。
5、在旅途中,随时与有关方面联系询问查找进展情况。
6、若行李找回,及时将找会的行李归还失主,如确定行李已丢失,由责任方出面向失主说明情况,并表示歉意。
7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。

答案解析

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