A知识的扩大再生产
B多向主动式服务
C被动服务
D独立性
（单选题）
下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。
答案解析
下列哪项不属于服务产品的特点（）。
（多选题）
下列属于新闻报道的朗读特点有（）。
下列选项中，属于产品服务的作用是（）。
下列选项中，属于产品服务的作用的是（）。
下列选项中，（）属于订单受理服务规范。
下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
下列选项中，不属于服务质量评估要考虑的因素的是（）。
下列选项属于控股企业特点的是（）。
