(单选题)
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,以下属于基础性服务的是()。 ①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务 ②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续 ③防灾防损、契约保全、附加价值服务 ④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
A①②③
B②③④
C①②④
D①②③④
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
保险的售后服务一般包括()。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候
(单选题)
从市场运行环节来看,团体保险市场可以分为产品开发环节、产品销售环节、承保环节、客户服务环节和监控环节。其中()是产品进入市场的起点,承担着团体保险产品的市场销售和分配功能。
(单选题)
在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括()。
(单选题)
以下有关长期健康保险合同保证续保服务和续期收费服务的陈述,不正确的是()
(单选题)
做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力; ②提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③发挥比较优势,实现差异化经营; ④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。
(单选题)
促成保险合同成立的所有相关者,包括保险销售人员、代理人、经纪人等,在团体保险客户服务中可称为()。
(判断题)
以供给导向式销售为基础,标准化个险销售流程包含以下环节:客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。
(单选题)
保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,着力提升服务质量和水平,通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务,传达保险关爱,体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念?()
(单选题)
对于特别住院医疗服务及使用医疗设备的费用,团体医疗保险的给付标准一般为(),或根据习惯确定每次住院治疗的费用。