简述电子商务的特点和作用。

电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新的特点。其主要特点有：
1.交易过程电子化； 2.交易市场虚拟化； 3.交易对象特定化； 4.交易高效化；
电子商务的作用是：
1.增加销售机会，扩大销售收入；
2.降低企业成本，提高经济效益；
3.减少库存积压，改善库存结构；
4.提高服务质量，增强竞争能力；
5.树立企业形象，提高企业知名度；
6.加强内部管理，提高信息化程度。

略