（题干）
本题共计 4 个问题
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。
单选题
第 1 题
以下关于基金客户服务的内容错误的是（）。
A售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
B售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务
C基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
D售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
正确答案
C
答案解析
基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。其中，售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。
单选题
第 2 题
以下不属于基金客户服务的特点的选项是（）。
A专业性
B规范性
C持续性
D适用性
正确答案
D
答案解析
基金客户服务具有以下四个特点：专业性、规范性、持续性、时效性。
单选题
第 3 题
以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。
A互联网的应用
B自动传真、电子信箱与手机短信
C电话服务中心
D派专人服务
正确答案
D
答案解析
基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用七种方式提供并优化客户服务。
单选题
第 4 题
以下关于封闭式基金的说法，不正确的是（）。
A基金份额可以在证券交易所交易
B封闭式基金是根据基金运作方式的不同的分类
C封闭式基金份额在合同期限内固定不变
D基金份额持有人可以申购赎回
正确答案
D
答案解析
依据运作方式的不同.可以将基金分为封闭式基金与开放式基金。封闭式基金是指基金份额在基金合同期限内固定不变.基金份额可以在依法设立的证券交易所交易，但基金份额持有人不得申请赎回的一种基金运作方式。
