A因客人过失而造成的损失
B因不可抗力原因造成的损失
C无法确定饭店必须负责任的损失
D饭店的门锁安全问题而造成的损失
（单选题）
饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
答案解析
（判断题）
宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。
饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
下列人员不属于 VIP 范围的是（）。
（填空题）
饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合。
（）是确保饭店经济收益的关键部位。
（简答题）
饭店总机的业务范围包括什么？
