客房服务员最新试题
（单选题）
教学时，案例研讨采用部门经理与高级服务员研讨形式，可以（）。
（填空题）
酒店常用的清洗地毯的方法有（）、干泡擦洗法、喷吸法、干粉除污法。
（单选题）
前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。
（单选题）
客房的业务涉及面广，还要与饭店其他部门协调沟通，说明客房产品具有（）特点。
（单选题）
选择客房窗帘织物要考虑多方面因素，从纤维质地上来看，常用于客房窗帘的是（）。
（多选题）
商务客人的特点是（）
（单选题）
当客人突发疾病时，客房服务员应（）。
（单选题）
控制螨的方法是改善室内通风和空调效果、及时处理废弃的食物和包装物、（）、喷洒杀虫剂。
（多选题）
考核一个饭店的等级时，要从（）等方面同时评定。
（多选题）
开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
（单选题）
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
（单选题）
坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，建立（），互通情报，交流经验，快速反应，协调合作。
（单选题）
新的木质地板在（）应先用进行砂擦、吸尘、打蜡抛光，一般需上三层蜡，而且每一层都需抛光。
（多选题）
下面属于氧化漂白剂的是（）。
（单选题）
下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
（单选题）
关于度假型饭店，不正确的说法是（）
（单选题）
撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员在（）进行洗涤消毒。
（单选题）
T形手势的是（）
（多选题）
黑名单即不受饭店欢迎的人员名单。主要来自以下（）几个方面（）
（单选题）
客房壁橱内通常备有（）等物品。
