一汽大众服务顾问最新试题
（多选题）
为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）
（单选题）
在FFB（配置-功能-好处）陈述中，“功能”指什么：（）
（多选题）
面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
（多选题）
在《汽车消费贷款管理办法》中，申请汽车消费贷款的法人单位必须具备以下哪些条件（）
（单选题）
在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）
（多选题）
申请机动车登记，除了需要提交机动车所有人的身份证明外还需提交的有哪些：（）
（多选题）
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
（单选题）
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
（单选题）
进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）
（多选题）
一汽-大众的使命是：（）
（多选题）
《预约任务分配表》需要确定：（）
（多选题）
在向顾客介绍一汽-大众原装座套的好处，应该从以下哪些方面介绍（）
（多选题）
服务顾问接车做环车巡视检查时（）
（单选题）
接待时，情感关系导向型顾客希望：（）
（多选题）
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
（多选题）
关于预约环节下列说法正确的是：（）
（多选题）
顾客需要这样的服务顾问：（）
（单选题）
向客户解释所进行的服务项目是谁的职责：（）
（单选题）
J.D.POWER根据新华信的回访调查结果判断顾客欣喜的标准是（）
（单选题）
世界上最早的汽车金融服务业务公司出现哪年，是哪家公司首先推出的（）
