（多选题）
按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。
A挺胸抬头、目视前方
B边说边走
C步速均匀
D疾步快走
E落落大方
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）
（多选题）
按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）
（多选题）
对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。
（单选题）
按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。
（多选题）
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
（多选题）
接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
（单选题）
出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼仪的基本规范。
（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
（单选题）
出版物发行员的接待礼仪一般通过（）、动作和语言表现出来。
