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(单选题)

关于完善《区域业户动态信息表》的办法,下列操作合理的是()

A找其他同事帮忙,了解业户家职业、人口数、是否常住等情况

B通过上门家访,主动询问业主的职业,爱好,家中人口数,是否有小孩等

C通过催费,偶遇的方式,了解并登记业主的信息

D跟随工程人员上门维修,观察业主动态,了解业主信息

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须()至少二次上门催促业户缴费。

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  • (填空题)

    非因工作需要,除业户之外,()不得在前台区域逗留。

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  • (填空题)

    区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天()小时开通。

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  • (填空题)

    区域客户主任在()必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况,掌握责任区域欠费业户名单。

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  • (判断题)

    前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作,依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。

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  • (填空题)

    区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()

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  • (填空题)

    由于业户无人在家的,无法进行上门家访的,区域客户主任可以采取电话访问的方式,但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的()

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  • (填空题)

    区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作,必须通过()等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户,区域客户主任要与财务核对后,每月整理一份责任区域的(),报客服部负责人。

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  • (判断题)

    一般的报修处理,对业户的报事受理应做到100%登记,前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。

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