A对
B错
（判断题）
电子邮件是网络客户服务的方式之一。
答案解析
消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。
（多选题）
与网络客户进行沟通时，应（）
InternetVPN用于企业与客户、合作伙伴之间建立互联网络。
（单选题）
下列网络营销方式中，（）将电视广告与互联网营销集于一身。
按网络采购进行的方式分，网络采购可分为：（）和中介型。
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
网络客户的服务内容包括（）
